Собираем из хаоса данных понятную картину и правильно считаем деньги
🔴 Проблема бизнеса
- «Слепые» траты на маркетинг: Невозможно определить, какие каналы привлекают платежеспособных пациентов.
- Ручные отчеты: тратили часы ежемесячно на сбор и сведение данных в Excel, но ключевые метрики (CAC, ROMI) оставались «размытыми».
- В конце года в рамках расчетов плана на следующий год сводили большие массивы из данных, чтобы представить план акционерам и защитить бюджет на продвижение.
- Нужна была возможность оперативно принимать решение, получая отчеты буквально по нажатию кнопки.
«Слепые» траты на маркетинг: Невозможно определить, какие каналы привлекают платежеспособных пациентов
🛠 Что сделала
1. Настроила сквозную аналитику
- Интеграция CallTouch + МИС клиники → автоматический сбор данных по каждому пациенту:
- Откуда пришел (контекстная реклама, SEO, соцсети).
- Сколько потрачено на его привлечение.
- Принесенная выручка, окупаемость маркетинговых вложений.
Принесенная выручка, окупаемость маркетинговых вложений
2. Внедрила систему отчетности
Вместе с программистом собрали дашборд на базе МИС с ключевыми метриками в разрезе каждого направления:
- CPA (стоимость за все конверсии: отправка формы записи, обращение в чат к оператору, звонок, подписка на email-рассылку).
- CPL (стоимость за полученный контакт в рамках записи)
- CAC (стоимость записи пришедшего пациента).
Конверсии: из посещения сайта в действие, конверсия из записи в визит.
3. Внедрила юнит-экономику:
- Расчёт стоимости привлечения пациента для каждого канала
- Прогнозирование окупаемости акций перед запуском — это экономило бюджет и ресурсы команды, если на основании отрицательного прогноза принимали решение не запускать акцию. Или способствовало более глобальной рекламе акции на основании прогноза.
Прогнозирование окупаемости акций перед запуском — это экономило бюджет и ресурсы
4. Оптимизировала рекламные каналы:
- Перераспределила бюджет на основе данных по ROMI, а не «на глаз», как встречала в разных бизнесах.
📈 Результаты
✅ CAC из контекстной рекламы снижен на 53%
✅ Экономия 80% времени на подготовке отчетов.
✅ Прозрачность расходов: теперь видно, какие каналы окупаются и приносят деньги.
✅ Рост эффективности рекламных кампаний.
Над отчетом работали: я — в качестве инициатора, аналитика, интернет-маркетолога и программист клиники. По итогам года я получила грамоту от генерального и медицинского директоров за это нововведение, которое экономило нам в год более 2-х миллионов рублей маркетингового бюджета.
