Разберемся, как узнать, нужен ли твой продукт еще до стадии работы над ним.
На примере курсов повышения квалификации врачей. Когда мы хотим узнать больше о своих потенциальных клиентах, один из самых полезных способов — это глубинные интервью.
Исследование поможет понять, как люди сейчас решают свои проблемы с обучением и повышением квалификации и какие образовательные продукты они уже используют.
Три важных вопроса, на которые мы можем найти ответы с помощью глубинного интервью:
1. Как врачи сейчас решают свою проблему с повышением квалификации, используя образовательные продукты, похожие на наш?
Например, они могут посещать тематические конференции или проходить курсы на Coursera. Важно понять, какие опции они находят самыми полезными и что их не устраивает в текущих продуктах.
Это поможет определить, какие уникальные возможности предложить, чтобы привлечь больше подписчиков на нашу образовательную платформу.
2. Какие еще способы решения с обучением врачи используют, если не используют продукты, похожие на наш?
Здесь мы можем выяснить, какие альтернативы предпочитают специалисты, возможно, это что-то, что мы не рассматривали. Понимая эти способы, мы можем определить, что нужно улучшить или добавить в наш продукт, чтобы привлечь больше подписчиков.
3. Какие еще проблемы и задачи врачи решают с помощью продуктов, похожих на твой?
Этот вопрос поможет понять, для чего еще твой продукт может быть полезен.
Для начального исследования достаточно провести около 10-15 глубинных интервью с разными людьми. Мы можем найти участников интервью через своих знакомых или в тематических сообществах в социальных сетях.
Например, разместить пост с вопросами в тематических сообществах для врачей, где есть наша целевая аудитория. Важно помнить, что глубинные интервью — это просто беседы с потенциальными клиентами, чтобы понять их потребности и проблемы более глубоко.
Это поможет тебе сделать свой продукт более успешным и привлекательным для рынка.
Книга
Техника глубинных интервью описана в книге Роба Фитцпатрика «Спроси маму», я рекомендую вам ее прочитать.
В целом, во время интервью важно задавать открытые вопросы, быть объективным и выявлять то, что действительно важно для потенциальных клиентов.