Агентство медицинского маркетинга выпустило большое исследование соцсетей клиник в России. Прочитать его можно здесь.
Клиники борются за охваты и продажи услуг, а задача врачей, которые ведут личные блоги — выстраивать личное доверие и профессиональную репутацию. Поэтому я адаптировала эти инсайты специально для врачей, чтобы было понятно, как применять их в своем блоге.
Вам не нужны тысячи подписчиков
Представим ситуацию: вам кажется, что для солидности нужно накрутить подписчиков в Telegram или купить рекламу в нерелевантных пабликах. Исследование клиник показывает, что большой прирост при низких охватах — это верный признак ботов. И если перенести это на личный блог, то становится очевидно, что гнаться за цифрами нет смысла. И поэтому лучше сосредоточиться на реальной вовлеченности: живые комментарии и сохранения от коллег или пациентов всегда ценнее тысяч неактивных аккаунтов.
Трендовые форматы
Если говорить о форматах, то лидеры рынка отлично работают с кружочками, подкастами, опросами и интерактивами. Для личного блога врача это идеальный инструмент, потому что люди приходят к вам за вашей экспертизой и личностью, дополняя сухую медицинскую справку живым общением. И поэтому смело показывайте закулисье в кружочках, записывайте подкасты с разбором сложных случаев или делайте опросы, чтобы лучше чувствовать запросы аудитории.
Не бойтесь быть просто человеком
Еще один интересный инсайт: региональные клиники часто выигрывают у столичных именно за счет «человечного» тона и искренности. В личном блоге этот принцип работает на максимум. И если вы будете пытаться звучать как безликий учебник или корпоративный аккаунт, то потеряете главное преимущество. И поэтому ваша сила кроется в естественности, теплоте и реальном опыте, которые всегда работают лучше нарочитой экспертности.
5 шагов для внедрения уже сегодня
Теперь давайте посмотрим, как именно эти выводы можно применить в вашей повседневной работе с соцсетями.
• Пересмотрите подход к привлечению подписчиков — если вы закупаете рекламу или делаете розыгрыши, внимательно смотрите, кто приходит. И если мы хотим развивать личный бренд, то нужно смещать фокус на качество.
На примере Телеграм: записывайте живые кружочки, отвечайте на комментарии голосовыми, создавая ощущение личной беседы.
• Адаптируйте контент под площадки — избегайте слепого кросспостинга. И если в Телеграм хорошо заходят длинные рассуждения и кружочки, то для ВК или запрещенной соцсети с картинками, стоит снимать короткие динамичные видео, адаптируя подачу под формат и аудиторию каждой сети.
• Станьте «действующим лицом» своего контента — в личном блоге вы и есть главный герой. И поэтому важно следить за визуальной гигиеной: продумайте, как вы выглядите в кадре, сделайте картинку приятной и единой, чтобы избежать визуального хаоса, и тестируйте разные форматы видео, оставляя только те, которые откликаются аудитории.
• Стройте сообщество вокруг себя — превратите блог из просто ленты с полезными постами в пространство для общения с подписчиками. Внедрите рубрику с разбором вопросов пациентов или коллег, делайте полезные подборки, и тогда ваш канал станет местом, куда возвращаются за поддержкой и советом.
• Следите за новыми площадками, но не допускайте без выгорания — если появляются новые платформы, вроде MAX, можно дублировать туда контент через кросспостинг, сохраняя основные ресурсы для главных площадок. И если вы ведете блог в одиночку, а не с помощью целого отдела маркетинга, то основные силы нужно беречь и направлять только на те площадки, которые реально приносят отклик.
Сфокусируйтесь на живом, искреннем и полезном контенте, где вы — человек, врач, которому доверяют. Работайте на диалог и теплоту, и тогда ваш блог станет полноценным источником реальных возможностей и благодарных пациентов.